Инструкция для администратора системы
Личный кабинет администратора расположен на сайте Sendapi.net, в правом верхнем углу. Содержит он все функции системы (доступны только администратору) (см. рис. 1).
Рис. 1. Личный кабинет. Функции личного кабинета
Функции личного кабинета
1)Виджет - кнопка-виджет для размещения на сайт. Вкладка «Виджет» содержит в себе готовый код для встраивания + опции для редактирования виджета (см. рис. 2). Во вкладке «Виджет» расположен функционал «Статус», который позволяет выставить рабочее время и отправлять автоматические сообщения о том, что операторов нет на месте (см. рис. 3).
Рис. 2. Скрипт виджета и его опции
Рис. 3. Настройка статуса виджета
2) Категории подписчиков Категории подписчиков - возможность разделения подписчиков на группы для формирования таргетированной рассылки, а также для разделения подписчиков по определенным критериям. Категории, созданные администратором, отображаются в чате. Добавление происходит при нажатии кнопки “добавить”, далее - ввести название и сохранить (см. рис. 4).
Рис. 4. Добавление категории
3) Персонал - возможность добавления операторов. Для добавления оператора, необходимо нажать кнопку добавить, ввести данные и сохранить (см. рис. 5).
Рис. 5. Добавление операторов
4) Рассылка формируется в несколько этапов:
1 - Добавление рассылки: нажать кнопку добавить, выбрать группу, выделить необходимые номера, заполнить поля наименования рассылки + текст рассылки, сохранить (см, рис. 6).
Рис.6. Добавление рассылки
2 - После сохранения рассылки, вернитесь в раздел рассылка, проверьте данные рассылки и отправьте. Сохраненную рассылку Вы можете отправить в любое удобное для Вас время (см.рис. 7).
Рис. 7. Сохраненная рассылка, отправка рассылки
5) Статистика - содержит в себе статистические данные по работе в системе (см. рис. 8).
Рис.8. Статистические данные
6) Документация по API и настройка API - содержит всю информацию для разработки функционала и внедрения whatsapp в сайт.
7) Мои заказы и профиль - содержат информацию о подключенной компании.
8) Чат - система онлайн-консультанта. Онлайн-консультант имеет две версии: web-версия и десктопное приложение. Веб версия находится в личном кабинете операторов и администратора, десктопное-приложение было отправлено на почту (см. рис. 9.).
Рис. 9. Чат, онлайн-консультант
Функции чата:
Поиск осуществляется по номеру и по дате (см. рис.10).
Рис. 10. Поиск по номеру и по дате
Все диалоги, взятые оператором, помечены серым цветом. Оператор имеет возможность:
а) Взять диалог, при этом диалог у этого оператора переходит во вкладку «в работе»;
б) Отметить прочитанным диалог (если оператор не может ответить моментально на вопрос,
чтобы не потерять диалог, пока не будет отжата кнопка «пометить прочитанным» сообщение не будут прочитаны.
в) Передать диалог - другому оператору.
г) Закончить диалог - переместить диалог в общий список (см. рис. 11).
Рис. 11. Работа с диалогом
Вкладка операторы - позволяет вести диалоги операторам между собой (см. рис.12).
Рис. 12. Работа операторов между собой
Быстрые шаблонные ответы - возможность завести шаблоны и в два клика отвечать клиентам (см. рис.13).
Прикрепить файл - имеется возможность отправить документы, картинки, скриншоты и тд. (см. рис.13).
Рис.13. Отправка файлов
Имя контакта и распределения по группам - имеется возможность присвоить имя контакту (возле контакта - значок карандаша) и перенаправить контакт в группу/категорию (категории создаются в личном кабинете) (см. рис. 14).
Рис. 14. Имя контакта и распределение по группам
Если у Вас остались вопросы обратитесь к Вашему менеджеру.